齐文娟老师从改变形象的重要性、展现个人形象的有效方式等理念开始展开讲述，并由助理丹丹结合站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑、手势等规范的礼仪姿态为大家形象生动的演示了职业礼仪规范。同时，现场数位职工的精彩演示也使大家对职业礼仪规范有了更加明确和深刻的了解。
　  齐文娟 专业饭店管理，高级礼仪服务技师，现就职于清华大学接待服务中心